催收对平台来说重要吗?很重要。小编可以负责任的说,目前市场上没有一个贷款平台是不坏账的。但是这些坏账又不能真的像说的就当做公益了就不催收了,所以催收回款率对平台来说是非常重要的。
但是很多催收公司的回款率都是低的可怜,催回来的款项都不够付催收公司的佣金的。那么到底怎么做才能做到有效的催收呢?
深圳催收公司小编仔细研究了一下催收公司常用的方式方法,然后总结了一下,催收你得做到以下几点,才能算得上是有效的催收。
1、贷款前的催收准备
把每一笔借出去的钱都当做坏账来对待,所以在借钱之前都尽可能多的了解对方的个人信息:年纪、住址、个人联系方式、工作等等,更详细一点的可以在贷款之前的沟通中侧重了解对方的家庭生活等细节,窥一斑可知全豹,详细的沟通不仅仅能拉近与借款人的关系,更能推测出借款人的生活习惯和还款能力。
2、催收前做好“功课”
在进行放款时最好对每一个进行借款的客户都做一个备注(备注可为放款前的详细沟通内容),如果真的对该借款人开始实施催收,不妨按照备注来“对症下药”。比如说之前沟通过的还款日期和还款金额,如果备注是对方经常回家看望双亲则说明双亲在借款人的心里是很很重要的,就可以从双亲入手等,知己知彼,是催收拉锯战中最关键的一步。
3、选对催收时间
一天之中最好的催收时间是中午刚吃完饭之后,通常情况下吃饱饭的人们是思维最为混沌的时候,因为饱餐之后人们的血液会达到高血糖水平,而这会导致具有保持清醒和思维敏捷的脑细胞暂时短路,所以这个时候打电话催收,对方很可能就会跟着你的思路走。
一个月中最好的催收时间是月中,因为大部分人发工资的时间都在月中,这个时候是借款人手中余钱最多的时候,但是对于学生党来说可能月初才是他们最有钱的时候,如果不知道对方是工作党还是学生党或者是其他什么党,请参照第1条。
一年之中催收的最好时间不用说肯定是年底,对于中国人来说,有钱没钱回家过年是历来的传统,另外春节也是中国最隆重的一个节日,相信很多人都不愿意让自己的春节在被催债中度过,所以春节前的一到两个月是催收的最好时间。
4、掌握有技巧的催收话术
其实现在市场上大部分的催收人员一开始接到催收单子就是破口大骂,极尽可能的从言语上侮辱借款人,这样做虽然会有一定效果,但是最终闹得双方都不慎愉快,这种伤敌一千自损八百的做法还很有可能激起借款人的逆反心理:本来还打算还钱的,你这么骂我和我的家人,不能被你白骂啊,嘿,这钱我还真不还了!而且还造成催收行业的坏名声。说话是一门艺术,所以到底该怎么跟借款人沟通并让其顺利还款是一门技术活儿。
首先,开场白不能太生硬。最好把借款人当成你自己真正的朋友,你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。高明的催收人员打感情牌,从而消除与对方的聊天隔阂,进一步恩威并施加举例说明自己遇到的一些拒不还款造成的严重后果,最后稍加安抚并点明主题,不得已的时候向对方施加一定压力,逼迫其进行还款。
催收这一行业尤其不易,不像其他的工作一样可以光明正大的说出来,所以敢于选择催收行业的都是勇士!而且在人文素质普遍提高的今天,催收也不一定要喊打喊杀、破口大骂。掌握以上技巧,让催收更加光明正大!
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