催款，实质和形式哪个更重要？以前我们给客户定期按月提供催收进度报告，后来我们用了系统每周给客户更新进展，再后来，我们要求尽快给客户回款，把用来写报告的时间全部用于催款，当然，案件进展也是继续在系统填写的，客户喜欢看还可以看，如果不喜欢登陆系统，可以直接问我们案件进展。比起用华丽的语言解释为什么回不了款，我更喜欢用朴实的语言告诉你，什么时候可以拿到钱。
每个企业都有应收账款，不是所有的应收账款都有必要外委，企业在内部管理应收账款时也要轻形式，重实质，该有的激励一定要加上，让负责催款的员工更有动力，真正把催款当成一件重要的事来做，而不是应付公事。钱对企业的重要性就像血液之于人体，没有哪家企业不在意钱，企业是赚钱的机器，钱在企业周转的速度越快，企业利用钱赚钱的速度也越快。
通过评估案件，我发现很多企业的内部催收流于形式，邮件等书面文件写得很漂亮，但催款拖拖拉拉没有效果。效果怎么评价？对于逾期欠款，催收进行一段时间，没有明显的回款迹象或切实拿到款就是没效果。催款要像针一样扎醒对方，让对方意识到此款必须支付，如果你把催款做得像挠痒痒似的让人舒服的能睡着，你这款能回才怪了呢。我们日常处理的案件，所有案件的回款都是有迹可循的，所有的回款都是符合逻辑的，从来没有一个债务方会一时兴起，无脑付款，债务方企业虽然是由很多人构成的主体，但它的组织决定了它非常理性，正如一些债务方自己所说的，他们企业对于能赖的钱，一分不付；对于赖不掉的钱，一分不敢欠。
有人说，款不必催，想付的不催也付，不想付的催了也没用。对于不了解催款行业的人，这种话听起来没什么问题。实践中，人是复杂的，人的想法随时会变，人是可以被影响、被洗脑的。一个没有付款意愿的人通过催款是可以被建立起付款意愿的。提到催款，不要总联想到那种威胁、恐吓别人家的小孩老人等上不了台面的事，催款当然会有施压点，但施压点、施压方式，完全可以放在阳光下谈的。
催收的核心就是围绕债务方的付款意愿和付款能力来做工作，所有的形式性工作都是要落脚于付款意愿和付款能力。寒暄、节日问候没有实质意义，暖场的话一句就够了，其它所有的沟通都要奔着付款意愿和付款能力去谈，就像往墙上砸一枚钉子，一锤一锤，当你的力全部都集中在钉帽上，你的钉子才能牢牢的钉在墙上。
专注企业应收账款管理，欢迎评论、转发。 喜欢可以关注深圳要债公司，分享文章了解最新行业动态
