（首先要说明的是人生起起伏伏，穷富不定，三十年河东，三十年河西，这里的穷人没有任何贬低的意思，只是指暂时手头不宽裕的人。）
最近经常在网上看到一些灵魂问题，比如刑事律师在为犯罪分子辩护的时候良心会痛吗？做法律工作的人都知道，那只是律师的工作，尽管犯罪嫌疑人行为让人不耻，但法律要保障他的辩护权。我也思考了一下我们日常所做的企业应收账款案件，虽然是企业间的欠款，但催款终究是跟人催的，我们也会遇到很多落魄的企业主。我们向他们催款的时候，他们正处于人生低谷，看尽了人间冷暖，如果问我们向他们催款时会良心不安吗？我认为没有，那是我们的工作，但我同事会尽量把催款做的更温情。很多深陷债务泥沼里的债务人会在我的文字下面留言，表示希望债权方多给一些时间去筹钱挣钱才能更好的还款。在我们催款过程中，时间一定会给，减免的方案也会在债权方同意的情况下给。我老板是长期在外资银行做风控的，他理想中的催收是帮债权债务双方找到一个合理的解决方案，不仅对债权方有利，债务方也化解了一个大麻烦。
催款催的是钱，债务人虽然欠了钱，但不能辱没他的尊严，这是我们一贯的观点。我同事在催款过程中首先会深入的跟债务方聊，因为我同事他们善解人意会聊天，债务方也愿意敞开心扉的去诉说自己的困难。遇到生意破产，打工再就业的债务方，我同事会时常鼓励，提醒他们保重身体，振作起来。不管我同事说这话的时候内心是怎么想的，反正我听着还是挺舒服的。企业欠款的债务人从如日中天到如今四面楚歌的境地，个中心酸，旁人难以体会，催收人员虽然是怀着催款的目的而来，如果债务人认为催收人员可靠，他也会把催收人员当树洞一样倾诉，他有太多的情感垃圾需要倾诉，面对家人他要坚强，一些话他不能说，面对债权人，他要故作镇定，一些话他也不能说，最后就形成了这种跟催收人员聊天诉苦的局面了。催收，不是一定要强力的去施压，去逼债务方付款，你温暖善意的语言有时比严厉的最后通牒更有力量。
前段时间，一个乡镇企业主客户委托一批案件，债务方都是他们周边村镇的企业主，其中一个案件的债务方生意失败，自己手头没多少钱，经过几番催款沟通，债务方表示如果客户同意减免几万块，他可以筹钱还款。我们从客户那里得到同意的答复后，我们争取用时间换优惠，我同事把收款时间卡的挺紧，要求债务方月底之前还款，优惠的还款金额有效，否则失效。那个月底是个周末，债务方筹好了钱，给我同事打电话表示要见客户，一手交钱一手交之前打的条才肯付款。我当即联系客户，客户表示在外地，我说你能给债务方打个电话说一下吗?债务方应该是对我们不放心，担心我们收了这笔钱后不承认优惠，再找他要钱，客户表示明白，他会给债务方打电话。过了半小时，客户表示款已到账。
上面这个例子中的债务方的警戒心值得大家学习，尽管催款沟通时，他一次也没提要跟客户谈，但最后付款的关键时刻，他做了很好的风险控制，他所担心的情况，不是神经过敏，那种骗局每天都在中国真实的上演着。另外从这个例子可以看到还款金额减免的谈判，债务方自己就可以谈，不必花钱另请高明。
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