今天上午跟一客户聊他一诉讼后的案件，他问我他那2000多万的案件强制执行的效果会是怎么样，我告诉他，如果债务方名下没有财产，法院也没办法。听着挺悲观？但在法律框架内，法院能做的也很有限，执行法官也不是无所不知的神，他每天任务量很大，每个案件他就走一遍程序，对于银行账户封住钱的案件，当然好办，对于事先已经转移的无影无踪的案件，法院真心没那工夫去挨个处理那么多案件。客户又问，你们催收是怎么做的，我说我们就是通过跟债务方聊，做工作，让他们主动把拿钱来还。听着不难，但做起来十分不容易，人家既然已转移，藏匿的财产，轻易不会随便拿出来，因此，我们做的工作非常难做，跟债务方聊各种方案、利弊，制订还款计划的时候要考虑到债权债务双方的方便，催款工作就像走钢丝，一直战战兢兢。
有人会说，催款如果就是做工作的话，那我们自己也能做，我们之前已经好话说尽了，能做的都做了……别说，这个债权方自己去跟债务方做工作和委外第三方去做工作还真的不一样，每种身份有每种身份的优势，对于第三方而言，本身与这笔债权债务没有利害关系，能够站在中立的位置，冷静的听取债权债务双方的陈述，准确找出矛盾集中点，针对焦点问题，先跟债务方沟通处理意见，再去询问客户的意见，从中调和找到双方都可以接受的方案，再通过文书固定下调解成果，进一步催款直到款项执行到位。
如果催款只是身份问题，那随便找一个第三方不可以吗？这还真不行，很多人虽然会说话，平常聊天总能把人聊开心了，但在催款问题上往往说不到点子上，对于催应收账款而言，是法律与财务的混合知识，解决方案要合法合规，财务做账还得过得去，经得起审计，如果涉及境外汇款，如果债务方财务不懂，你还得指点他怎么处理。有人可能会想，虽然上述知识我不懂，但我可以上网搜，我可以请外援……催款是一门实践艺术，网上搜到的信息未必适应你的案件，外援了解到的案件信息有限，很难给你准确的判断。所以，催款人员本身，必须是精通各种知识的高手。
怎么样让债务方主动还钱呢？不同案件的切入点不一样，认真去聆听，去沟通，让债务方感受到你解决问题的诚意应该是通用的方法。去年有一个案件，诉讼时效已过，案件材料不足，产品还存在质量争议，债务方公司的职业经理人本身法律专业毕业，如果说不还钱，她能找100个理由，但打动她，也许一两个理由就够了。那个案件，债务方看到我同事锲而不舍的联系，发函，最终同意向她老板请款，她说，我看你们那么坚持，也挺不容易的。有一个案件，债务方还款结案后，还会联系我同事让我们通知客户他要买XX型号的货，我们提醒他，我们不是客户公司，我们是第三方，他说，我知道，跟你们联系更方便。也许，这就是催款建立的信任吧。那个客户每次收到我们通知他的订单时，都很意外和惊喜，一个劲儿的表示感谢。
催款要做到的就是让债务方主动还钱，去打动，去改善，不是暴力，不是逼迫。
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