企业应收账款的回款目标就是短平快地收回钱,千万别陷入催款的常见误区,把大额账款轻易允许债务方无底线分期,认为债务方只要还点钱就是好的。
最近有很多债权方拿着债务方目前每个月低额还款的应收账款来找我们咨询,希望能提高还款额,加速回笼资金。其实这些债权方在之前的催款过程中就陷入了一个催款的常见误区:认为债务方每个月还钱就比不还强。但是,对于催款来说,如果你在未探明债务方的最大还款能力之前,轻易答应他低额还钱,其实非常不明智,因为这会让债务方养成不好的还款习惯,把本应迅速解决的款变得拖拖拉拉,耗费精力。
前几天我有一篇关于还款协议的文章(《如果不是真心同意,不要签还款协议》),其实也涉及到这个问题。很多债权方在处理债务问题的时候不够成熟,债权方看到了委外第三方处理债务问题的常见做法,但只看到了形式,没有了解它这样做背后的内涵。一个令我印象深刻的低额偿还欠款的例子是债务方每年向债权方汇几十块钱,债权方对此很满意,因为债权方认为这样中断了诉讼时效,他的债权受法律保护。但是,这样拖拖拉拉久了,债权方自己都搞不清楚自己的初心是什么了。你催款的目标是回款,不是中断时效。即使你这笔款永远有诉讼时效,但是你收不回来,那又有什么意义呢?你为了这笔款每年投入的管理成本都高过债务方付给你的几十块钱。
专业的催款怎么做?专业的催款可以接受债务方的分期,但是前提是探明债务方还款的最大潜力,比如根据这个债务方的资金实力,他每个月能还50万,那我们肯定按照50万去催,而不是接受他每个月5万的还款请求。在催款实践中,几家债权方同时去找一家债务方催款,大家开诚布公的在会议室讨论还款方案很常见。一些债权方参与催款谈判之前,功课没做足,心里没数,债务方每个月同意还5万,他都很高兴地接受了,但是专业催款绝对是全场还款方案争取的金额最多的。看似谈判都很激烈,每一个债权方都在想办法争取他的最大利益,但是回款的实际效果是不一样的,专业的催收可以帮债权方尽早地收回欠款,降低坏账风险,这是专业催收给客户带来的价值。
怎么样去探明债务方的还款能力?这是催收的关键环节,也是合法合规催款的难度所在,很多第三方公司触碰法律的底线往往是在这一环节出问题。合法合规的做法需要催收人员通过实地走访,合法途径查找资料进行分析、结合多年催款经验和对债务方行业的了解进行判断,并不断地跟债务方沟通试探摸底才能得出。
如果债权方你不知道债务方的还款潜力是多少,那么你不要去跟他谈分期,不要接受他的低额还款,因为一旦接受了,债务方就养成付款惯性了。他每个月还你1000块钱你能接受,那么即使他以后有钱了,他也按照1000块钱去还,他把你的款跟信用卡分期给等同了,但是信用卡分期是有手续费的,你这应收账款既无息又无手续费,图什么呢?
一些债权方自己谈了还款方案自己后悔了,想通过专业的催收人员去谈去补救,如果你签了协议,协议就有法律效益有约束力了,这种情况下再往上抬还款金额就非常难。催款如同下棋,如果你不知道下一步该怎么走,那么你抓紧时间找外援,不要自己胡乱落子。
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